Son güncelleme: 20.08.2026
DeepHook Dynamics ("DeepHook") olarak siparişinizden memnun kalmanızı isteriz. Bu sayfa; sipariş iptali, 14 günlük cayma hakkı, ürün değişimi, hasarlı/yanlış ürün ve para iadesi süreçlerini 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak açıklar.
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse üyelik hesabınızdaki sipariş detayından "Siparişi iptal et" ile veya bize ulaşarak ücretsiz iptal edebilirsiniz. İptal edilen siparişin bedeli, ödeme kuruluşu üzerinden kartınıza otomatik olarak iade edilir ve ürünler stoğa geri alınır. Sipariş kargoya verildikten sonra iptal yerine aşağıdaki cayma (iade) süreci uygulanır; kargoyu teslim almadan kargo görevlisine iade etmeniz halinde de cayma hakkı kullanılmış sayılır.
3.1 Süre: Ürünün size veya gösterdiğiniz kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün. Birden fazla parça halinde teslim edilen siparişlerde süre son parçanın tesliminden başlar. Cayma hakkını ürün teslim edilmeden önce de kullanabilirsiniz.
3.2 Nasıl bildirilir:
Sebep belirtmeniz zorunlu değildir. Talebinizi aldığımızı e-posta ile teyit eder ve iade kargo kodunuzu iletiriz.
3.3 Ürünü geri gönderme: Cayma bildiriminizden itibaren 10 (on) gün içinde ürünü; faturası (kurumsal faturada iade faturası), orijinal kutusu/ambalajı, etiketleri ve varsa tüm parçaları ile eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderin. Ürünü doğrudan değil, koruyucu bir dış paket içinde gönderiniz.
İade adresi: DeepHook Dynamics — Sarayaltı Mahallesi Yıldırım Beyazıt Caddesi D Blok-2 No:105 İç Kapı No: Z02 Merkez / Uşak
Anlaşmalı iade kargosu: Yurtiçi Kargo — iade kargo kodu, iade talebiniz alındığında tarafınıza iletilir.
3.4 İade kargo ücreti: Size ilettiğimiz anlaşmalı kargo ve iade kodu ile gönderdiğinizde kargo ücreti DeepHook'a aittir. Farklı bir kargo firması kullanır veya ücretli gönderim yaparsanız kargo ücreti size aittir ve iade edilmez.
3.5 Para iadesi: Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 (on dört) gün içinde, ürün bedeli ve ödediyseniz ilk teslimat kargo ücreti dahil tüm tutar, satın alırken kullandığınız ödeme aracına PayTR üzerinden iade edilir. Tutarın kart ekstrenize yansıması bankanızın süreçlerine göre 2-3 haftayı bulabilir; taksitli alışverişlerde banka iadeyi taksitler halinde yansıtabilir. Ürün depomuza ulaştığında kontrol edilir; iade tutarı, 3.6'daki değer kaybı dışında kesintisiz ödenir.
3.6 Değer kaybı: Cayma süresi içinde ürünü, bir mağazada yapacağınız gibi kontrol edip inceleyebilirsiniz. Ancak ürünün bu kapsamı aşacak şekilde kullanılması — örneğin yemin veya ekipmanın suda/avda kullanılmış olması, çizik ve aşınma, koruyucu ambalajın zarar görmesi, parça eksikliği — nedeniyle oluşan değer kaybı iade tutarından düşülebilir.
3.7 Kampanyalar: İade nedeniyle siparişiniz ücretsiz kargo limitinin veya çoklu alım kampanyası koşullarının altına düşerse, yararlandığınız kargo avantajı veya indirim iade tutarından mahsup edilir.
Beden/renk/model değişimi talebiniz için cayma hakkı süresi içinde bize ulaşın. Değişim, ürün depomuza ulaştıktan sonra en geç 2 iş günü içinde incelenir; talep ettiğiniz ürün stokta ise 1-3 iş günü içinde kargoya verilir, stokta değilse bedel iadesi yapılır. Değişimde ilk gönderinin iade kargosu anlaşmalı kargo ile bize, yeni ürünün gönderim kargosu da bize aittir (değişim sebebi bizden kaynaklanmıyorsa fiyat farkı varsa fark tahsil edilir veya iade edilir). Değişim yerine yeni bir sipariş verip mevcut ürünü iade etmek, stoğu garanti etmenin en hızlı yoludur.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Bu kapsamdaki ürünler, ürün sayfasında ayrıca belirtilir. Kişiye özel olmayan standart yem ve ekipmanlar cayma hakkı kapsamındadır.
Faturası kurum adına düzenlenen siparişlerin iadesinde, ürünle birlikte kurumunuzca düzenlenen iade faturasının gönderilmesi gerekir; iade faturası olmadan iade işlemi tamamlanamaz.
Sipariş ettiğiniz ürünün tedarikinin imkânsızlaşması halinde 3 gün içinde bilgilendirilir ve ödediğiniz tutar en geç 14 gün içinde iade edilir. Mücbir sebeplerle teslimatın gecikmesi halinde siparişi iptal edebilir, emsal ürünle değişim isteyebilir veya engel kalkana kadar bekleyebilirsiniz.
Çözüme kavuşturamadığımız taleplerde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırın üzerinde Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz (e-Devlet / TÜBİS üzerinden de).
DeepHook Dynamics — Sarayaltı Mahallesi Yıldırım Beyazıt Caddesi D Blok-2 No:105 İç Kapı No: Z02 Merkez / Uşak
E-posta: serdaralpsemiz@gmail.com · Telefon: +90 545 276 27 60 · Çalışma saatleri: Hafta içi 09:00-18:00
