Son güncelleme: 20.08.2026
1. Kargo Ücreti
- Sepet toplamı 500 TL ve üzeri olan siparişlerde kargo ücretsizdir.
- 500 TL altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti uygulanır; güncel tutar sepet ve ödeme adımında açıkça gösterilir ve toplam tutara eklenir (ürün teslim alınırken ayrıca bir ödeme yapılmaz).
- Ücretsiz kargo limiti, indirim ve kupon sonrası sepet tutarı üzerinden hesaplanır. Bir iade nedeniyle sipariş limitin altına düşerse, karşılanan kargo ücreti iade tutarından mahsup edilebilir.
- Kargo ücreti ve ücretsiz kargo limiti DeepHook tarafından güncellenebilir; sipariş anında gösterilen koşullar geçerlidir.
2. Kargoya Veriliş Süresi
- Siparişler yalnızca ödeme onayı alındıktan sonra hazırlanır.
- Stokta bulunan ürünler: Hafta içi saat 14:00'a kadar verilen siparişler aynı iş günü, 14:00'dan sonra verilen siparişler ertesi iş günü kargoya teslim edilir. Yoğun dönemlerde bu süre en fazla 3 iş gününe uzayabilir.
- Hafta sonu ve resmî tatillerde kargo çıkışı yapılmaz; bu günlerde verilen siparişler takip eden ilk iş günü hazırlanır.
- Ön sipariş veya tedarik süreli ürünlerde süre ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
- Sipariş tarihinden itibaren 30 günlük yasal azami teslim süresi içinde ürün teslim edilemezse sözleşmeden dönme ve bedel iadesi hakkınız saklıdır.
3. Kargo Firmaları ve Teslim Süresi
- Anlaşmalı kargo firmalarımız: Yurtiçi Kargo (varsayılan), Aras Kargo ve MNG Kargo. Bölgenize ve ürünün niteliğine göre en uygun firma seçilir.
- Tahmini teslim süresi, kargoya verildikten sonra 1-3 iş günüdür; uzak il ve ilçelerde, ada ve köy adreslerinde 5 iş gününe kadar uzayabilir. Bu süreler kargo firmasına ait tahminlerdir; DeepHook'un kontrolünde değildir.
- Kampanya, bayram öncesi ve hava koşulları gibi yoğun dönemlerde kargo firmalarında gecikme yaşanabilir; bu durumlarda sizi bilgilendiririz.
4. Kargo Takibi
- Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo firması ve takip numarası e-posta (ve varsa SMS) ile gönderilir.
- Takibi; üyelik hesabınızdaki sipariş detayından, Site'deki "Sipariş Takibi" sayfasından (sipariş no + e-posta ile, misafir siparişlerde de) veya kargo firmasının sitesinden yapabilirsiniz.
5. Teslimat Adresi ve Teslim Alma
- Teslimat, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese yapılır; adres bilgilerinin eksiksiz olması (mahalle, sokak, bina/daire no, telefon) gecikmeleri önler. Adres değişikliği için ürün kargoya verilmeden önce bize ulaşın; kargoya verildikten sonra adres değişikliği kargo firmasının olanaklarına bağlıdır.
- Adreste bulunmamanız halinde kargo firması bildirim bırakır; paket şubede belirli bir süre (genellikle 3-7 gün) bekletilir ve teslim alınmazsa bize iade edilir. İade dönen paketin yeniden gönderimi talebiniz üzerine ve yeniden gönderim ücreti size ait olmak üzere yapılır; dilerseniz sipariş iptal edilip bedeli iade edilir.
- Ürünü kargo görevlisi önünde kontrol ediniz: ezik, yırtık, ıslanmış veya açılmış paketleri teslim almayınız ve kargo görevlisine hasar tutanağı tutturunuz. Teslim alındıktan sonra fark edilen hasar, eksik veya yanlış ürün durumlarını 48 saat içinde fotoğraflarıyla bize bildiriniz; durum incelenerek ürün değiştirilir veya bedeli iade edilir, bu hallerde kargo ücretleri tarafımıza aittir.
6. Yurt Dışı Teslimat
Şu an yalnızca Türkiye içi teslimat yapılmaktadır. Yurt dışına gönderim bulunmamaktadır.
7. Fatura
Faturanız e-arşiv fatura olarak e-posta adresinize gönderilir ve/veya paketle birlikte teslim edilir. Kurumsal fatura için sipariş adımında fatura tipini "Kurumsal" seçip ünvan, vergi dairesi ve vergi numaranızı giriniz.
8. İletişim
Teslimatla ilgili her türlü soru için: DeepHook Dynamics — E-posta: serdaralpsemiz@gmail.com · Telefon: +90 545 276 27 60 · Hesabınızdaki sipariş detayından da bize yazabilirsiniz.
