Garanti ve Ayıplı Mal

Son güncelleme: 20.08.2026

1. Yasal Çerçeve

Satın aldığınız ürünlerle ilgili haklarınız 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Garanti Belgesi Yönetmeliği ve Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği ile korunmaktadır. Bu sayfa, ürün gruplarımıza göre garanti ve ayıplı mal süreçlerini açıklar.

2. Ürün Gruplarına Göre Garanti

• Olta makinesi, kamış ve elektronik/mekanik ekipman: Garanti belgesi ile satılması zorunlu ürünlerde yasal garanti süresi en az 2 (iki) yıldır. Garanti belgesi ve varsa yetkili servis bilgisi ürünle birlikte verilir; ithal ürünlerde ithalatçı garantisi geçerlidir. Garanti kapsamı üretim ve malzeme hatalarını kapsar; düşme, darbe, tuzlu suda yıkanmama sonucu korozyon, yanlış kullanım ve olağan aşınma garanti dışındadır. Ürüne özel garanti süresi ve yetkili servis bilgisi, ürün sayfasında ve ürünle birlikte verilen garanti belgesinde belirtilir.
• Silikon yemler, iğne, jig başı, misina ve sarf niteliğindeki aksesuarlar: Kullanım sonucu aşınma, yırtılma, renk solması ve benzeri değişimler ürünün doğasından kaynaklanır ve ayıp sayılmaz. Üretim hatası (eksik parça, kalıp hatası, ambalajdan hasarlı çıkma) teslimden itibaren 48 saat içinde bildirildiğinde ürün değiştirilir veya bedeli iade edilir.

3. Ayıplı Mal Halinde Seçimlik Haklarınız

Ürün; sözleşmeye, ambalajında veya reklamlarında belirtilen niteliklere uygun değilse ya da kullanım amacını yerine getiremiyorsa 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklardan birini seçebilirsiniz:

• Bedel iadesi karşılığında sözleşmeden dönme,
• Ayıp oranında bedel indirimi,
• Aşırı bir masraf gerektirmiyorsa ücretsiz onarım,
• İmkân varsa ayıpsız misli ile değişim.

Ücretsiz onarım veya değişim seçildiğinde işlem en geç 30 iş günü içinde tamamlanır. Ayıptan doğan sorumluluk teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıl süreyle devam eder; teslimden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında var olduğu kabul edilir.

4. Başvuru

Garanti ve ayıp başvurularınızı; sipariş numaranız, sorunun açıklaması ve fotoğraf/videosu ile serdaralpsemiz@gmail.com adresine, +90 545 276 27 60 numarasına veya üyelik hesabınızdaki sipariş detayından iletebilirsiniz. Ürünün tarafımıza/yetkili servise gönderilmesi gerekiyorsa kargo kodu tarafımızca sağlanır; garanti kapsamındaki işlemlerde kargo ücretleri DeepHook'a aittir.

5. Uyuşmazlık

Çözümlenemeyen talepler için Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz; ayrıntılar İade, İptal ve Cayma Hakkı Koşulları'nda yer almaktadır.